Dozwolone formy obecności kancelarii w internecie
Promocja kancelarii w internecie jest dozwolona: od 1 stycznia 2023 roku Kodeks Etyki Radcy Prawnego nazywa informowanie o wykonywaniu zawodu "prawem radcy" (art. 31 ust. 1). Zmiany uchwalone w 2022 roku przez Krajowy Zjazd miały, jak czytamy we wstępie do wydania Kodeksu na stronie Krajowej Izby Radców Prawnych, umożliwić "korzystanie z każdej formy promocji" w ramach przepisów, dobrych obyczajów i wartości zawodowych. Granice wyznacza art. 32, który wymienia 7 rodzajów zakazanego przekazu, m.in. uchybiający godności, wprowadzający w błąd, składający nierzetelne obietnice lub gwarancje albo porównujący pracę radcy z czynnościami innych możliwych do identyfikacji osób.
Naruszenie zasad etyki grozi odpowiedzialnością dyscyplinarną z art. 64 ust. 1 ustawy o radcach prawnych. Katalog kar w art. 65 zaczyna się od upomnienia, a kończy na pozbawieniu uprawnień do wykonywania zawodu.
Strona internetowa jako narzędzie informacyjne
Strona internetowa kancelarii może zawierać znacznie więcej niż dane adresowe, bo § 15 Regulaminu wykonywania zawodu radcy prawnego wylicza szeroki katalog dopuszczalnych treści. Należą do nich m.in.:
- imię i nazwisko wraz ze zdjęciem, życiorys, tytuły zawodowe i stopnie naukowe,
- siedziba i adres kancelarii, forma kontaktu z klientem, w tym komunikacja elektroniczna,
- preferowane zakresy praktyki zawodowej,
- doświadczenie z dotychczasowej praktyki, wykaz publikacji, przyznane tytuły i nagrody,
- języki obce, w których świadczona jest pomoc,
- zasady kształtowania wynagrodzenia, w tym jego forma lub wysokość, a także suma ubezpieczenia OC.
Cennik może więc stać na stronie, o ile podaje rzetelne kwoty. Ten sam paragraf dopuszcza logotyp Krajowej Izby Radców Prawnych oraz opis misji i zasad współpracy z klientem. Od 18 czerwca 2026 roku nazwą "kancelaria radcy prawnego" mogą się posługiwać wyłącznie podmioty z nowego art. 8a ustawy: taka jednoosobowa praktyka albo spółka z art. 8 ust. 1. Za bezprawne użycie tytułu lub tej nazwy art. 74² przewiduje grzywnę od 5 000 do 200 000 zł albo ograniczenie wolności.
Optymalizacja techniczna strony zgodna z przepisami
Pozycjonowanie strony kancelarii jest dozwolone, bo Kodeks nie zakazuje żadnego kanału ani techniki. Definicja z art. 31 ust. 2 obejmuje promocję "bez względu na treść, formę lub środki komunikacji", a zakazy z art. 32 dotyczą tego, co i jak kancelaria mówi. Optymalizacja techniczna obejmuje:
- szybkie ładowanie, wersję mobilną i poprawny kod, dzięki którym strona jest dobrze widoczna w wyszukiwarce,
- logiczne adresy URL, nagłówki i meta-title opisujące zakres usług, np. "Radca Katowice - spory pracownicze",
- teksty, które nie wprowadzają w błąd i nie zawierają nierzetelnych obietnic ani gwarancji (art. 32 ust. 1 pkt 3 i pkt 5 lit. e Kodeksu).
Wymogi etyczne dotyczą też oznaczenia przekazu. Artykuł 31 ust. 4 Kodeksu wymaga, by informowanie o wykonywaniu zawodu było wyraźnie oznaczone, a § 16 Regulaminu każe czytelnie wskazać jej formę i odróżnić ją od materiałów o innym charakterze. Pozycjonowanie stron kancelarii zaczynamy w Bizzit od rozmowy i dopasowania zakresu.
Wizytówka Google jako lokalne źródło informacji
Wizytówka kancelarii w Google, czyli Profil Firmy w Google, jest dozwolona i podlega tym samym 7 zakazom co strona: liczy się rzetelność, brak porównań z innymi możliwymi do identyfikacji osobami i ochrona tajemnicy. W profilu warto uzupełnić:
- oznaczenie kancelarii lub imię i nazwisko radcy,
- adres kancelarii, telefon i godziny pracy,
- opis zakresu wykonywanych czynności zawodowych,
- link do strony internetowej, zdjęcie lokalu lub siedziby.
Opinie klientów w wizytówce wymagają ostrożności. Art. 32 ust. 2 Kodeksu pozwala prezentować opinie i rekomendacje tylko za zgodą klientów, a wyklucza je w sprawach karnych, dotyczących czynów skarbowych, o wykroczenia, rodzinnych i opiekuńczych. O prowadzeniu samego profilu piszemy w tekście o tym, jak dbać o Profil Firmy w Google, a jego jednorazowa optymalizacja kosztuje u nas 500 zł netto.
Edukacyjny charakter publikowanych treści
Radca może prowadzić blog z poradami, a teksty o konkretnych problemach ściągają z Google osoby, które właśnie ich szukają. Przykładowe tematy:
- "elementy umowy najmu lokalu użytkowego",
- "uprawnienia konsumenta w razie wad towaru",
- "przesłanki wypowiedzenia umowy o pracę przez firmę",
- "terminy w postępowaniu administracyjnym - podstawowe zasady".
Artykuł nie może naruszać tajemnicy zawodowej (art. 32 ust. 1 pkt 2), więc nie zdradza szczegółów spraw klientów. Kodeks zakazuje też przekazu nierzeczowego, w tym odesłań niezwiązanych z wykonywaniem zawodu (pkt 4). Artykuł na blog kancelarii piszemy w Bizzit za 300 zł netto.
Zasady obecności w mediach społecznościowych
Radca może prowadzić profil zawodowy na LinkedIn, Facebooku czy Instagramie, a Kodeks ocenia go według tych samych 7 zakazów z art. 32. Na profilu można m.in.:
- udostępniać artykuły o tematyce prawnej, własne publikacje i komentarze do nowelizacji,
- informować o wydarzeniach branżowych lub udziale w konferencjach,
- pokazywać rekomendacje klientów za ich zgodą, poza sprawami karnymi, dotyczącymi czynów skarbowych, o wykroczenia, rodzinnymi i opiekuńczymi.
Posty nie mogą być natarczywe ani naruszać prywatności odbiorcy (art. 32 ust. 1 pkt 6). Kodeks zabrania także wywierania presji i wykorzystywania przymusowego położenia osoby, która szuka pomocy (pkt 5 lit. b i d). Gdy wpisy publikuje agencja marketingowa, radca musi zapewnić ich zgodność z przepisami, dobrymi obyczajami i Kodeksem (art. 32 ust. 3). Więcej o LinkedIn piszemy w poradniku, jak poprawić profil prawnika i kancelarii na LinkedIn.
Dopuszczalne elementy komunikacji informacyjnej
Poza danymi kontaktowymi radca może opisywać swoje kwalifikacje i działalność, o ile fakty są prawdziwe i sprawdzalne. § 15 Regulaminu wymienia w szczególności wiadomości o:
- preferowanych zakresach praktyki, np. prawo cywilne, gospodarcze, pracy,
- kwalifikacjach, stopniach naukowych i pełnionych funkcjach,
- językach obcych, w których świadczona jest pomoc,
- publikacjach związanych z zawodem,
- udziale w rankingach działalności zawodowej i zajętych miejscach, jeśli zestawienie spełnia warunki z Regulaminu,
- wynikach finansowych kancelarii, jeśli rzetelnie i jasno przedstawiają jej sytuację.
Opis nie może zestawiać pracy radcy z czynnościami innych możliwych do identyfikacji osób lub podmiotów (art. 32 ust. 1 pkt 7). Osiągnięcia przedstawiaj faktami, np. "członek komisji egzaminacyjnej" albo "autor 12 publikacji", a nie przymiotnikami.
Zgodność z etyką zawodową w działaniach internetowych
Widoczność kancelarii w internecie jest zgodna z etyką zawodową, jeśli każdy przekaz da się obronić w świetle art. 31 i 32 Kodeksu. Strona, blog, wizytówka w Google i profil na LinkedIn mogą promować radcę, o ile przekaz jest wyraźnie oznaczony, rzetelny i nie narzuca się odbiorcy. Przed publikacją warto zadać 3 pytania: czy tekst mówi prawdę, którą da się sprawdzić, czy nie zdradza niczego objętego tajemnicą i czy nie porównuje radcy z innymi możliwymi do identyfikacji osobami.
Szerzej o promocji, także adwokatów, piszemy w tekście jak reklamować kancelarię prawną. Ogólne wątpliwości interpretacyjne wyjaśnia na wniosek Komisja Etyki i Wykonywania Zawodu KRRP, która według KIRP dokonuje wykładni o charakterze generalnym i nie opiniuje indywidualnych rozwiązań.
