Dlaczego stolarz powinien reklamować się online?
Stolarz powinien reklamować się w internecie, bo klienci szukają mebli na wymiar, schodów i drzwi przede wszystkim w Google, często z nazwą miasta w zapytaniu. Google pokazuje wtedy najpierw wyniki lokalne z mapą, a o kolejności decydują według pomocy Google trzy czynniki: trafność, odległość i rozpoznawalność. Firma bez wizytówki i strony nie bierze udziału w tym wyborze, nawet jeśli robi najlepsze zabudowy w okolicy.
Jakie cele spełnia reklama stolarska w sieci?
Promocja firmy stolarskiej w sieci ma 4 cele, a każdy da się zmierzyć liczbą telefonów, zapytań z formularza albo opinii:
- pozyskiwanie nowych klientów - lokalnych i z całego regionu, w którym montujesz
- budowanie wizerunku rzetelnego wykonawcy - przez zdjęcia, opinie i opis realizacji
- utrzymanie kontaktu z klientami - np. informacja o wolnych terminach, nowych usługach, promocjach
- konkurowanie z firmami sieciowymi - które często bazują na masowej produkcji, a nie na pracy na wymiar
Jakie formy reklamy są skuteczne dla stolarzy?
Najlepiej sprawdzają się działania blisko klienta: wizytówka w mapach, strona z galerią, reklamy w wyszukiwarce i media z dużą ilością zdjęć. Do najważniejszych kanałów należy pięć rozwiązań:
- Profil Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma) - pokazuje firmę w Mapach i lokalnych wynikach; Google zaznacza, że wyższej pozycji nie da się kupić
- pozycjonowanie lokalne strony www - np. na frazy typu "meble na wymiar + miasto"
- Facebook i Instagram - do prezentowania zdjęć gotowych realizacji
- reklamy Google Ads - szybkie dotarcie do osób szukających konkretnych usług
- własna galeria i formularz wyceny pod adresem firmy - centrum kontaktu online, do którego prowadzą pozostałe kanały
Stolarz, który montuje meble na miejscu i nie przyjmuje gości w warsztacie, zakłada profil jako firma, która świadczy usługi u klienta, bez obsługi pod własnym adresem. W polu "Obsługiwany obszar" wpisze maksymalnie 20 miast albo kodów pocztowych, a zmiana może być widoczna dopiero po 48 godzinach.
Co powinna zawierać strona internetowa stolarza?
Strona stolarza powinna zawierać 5 elementów, które odpowiadają na pytania klienta przed telefonem: co robisz, jak to wygląda, gdzie działasz, jak się skontaktować i co mówią inni:
- opis oferowanych usług - np. meble kuchenne, szafy, schody, zabudowy wnęk, najlepiej każda pozycja na osobnej podstronie
- galerię zdjęć z realizacji - własnych, nie z banków fotografii
- formularz kontaktowy lub do wyceny - ułatwia pierwszy krok
- telefon, e-mail i obszar działania - z nazwami miejscowości, w których przyjmujesz zlecenia
- opinie klientów - zebrane z Google, Facebooka lub e-maili
Jak działa pozycjonowanie strony stolarskiej?
Pozycjonowanie strony stolarza opiera się na frazach łączących produkt z miejscem, np. "meble kuchenne na wymiar Kraków", i na sygnałach, które Google bierze pod uwagę w wynikach lokalnych. Według pomocy Google na rozpoznawalność firmy wpływa m.in. to, ile adresów w sieci do niej linkuje, oraz liczba i wydźwięk opinii. Oto 5 przykładowych działań:
- optymalizacja treści pod zapytania lokalne - np. osobna podstrona "schody drewniane Wrocław"
- tworzenie opisów usług i kategorii - z wymiarami, materiałami i czasem realizacji, jeśli je podajesz klientom
- dodanie bloga z poradami i inspiracjami - np. "jak zaplanować szafę wnękową?"
- linkowanie lokalne i branżowe - katalogi, fora, blogi budowlane
- zbieranie opinii w Profilu Firmy w Google i odpowiadanie na nie
Skuteczne pozycjonowanie stron wymaga systematycznych działań i analizy zachowań użytkowników po wejściu. Podobne podejście sprawdza się w innych branżach usługowych, więcej znajdziesz w artykule o tym, jak reklamować firmę malarską.
Jak wykorzystać social media do promocji usług stolarskich?
W mediach społecznościowych najlepiej działają 3 rodzaje treści: zdjęcia, krótkie filmy z pracy oraz oznaczenie miasta, w którym powstała realizacja.
Pokazuj realizacje
Najlepiej działają zdjęcia przed i po montażu, detale wykończenia, filmiki z warsztatu. Takie materiały budują zaufanie i pokazują jakość pracy.
Opowiadaj o procesie
Użytkowników interesuje, jak powstaje mebel, dlatego pokaż etapy pracy, rodzaje materiałów czy personalizację, np. dobór forniru do podłogi klienta.
Stosuj lokalne hashtagi i oznaczenia
Hasztag z nazwą miasta i oznaczenie lokalizacji przy poście pomagają dotrzeć do osób z konkretnego regionu, np. #Katowice przy zdjęciu kuchni wykonanej w Katowicach.
Jak wykorzystać płatną reklamę?
Płatna reklama daje stolarzowi wyświetlenia od pierwszego dnia kampanii, a w Google Ads można ją zawęzić do obszaru wokół warsztatu, z promieniem co najmniej 1 km. Budżet na kliknięcia ustalasz sam i płacisz go bezpośrednio do Google.
Google Ads lokalne
Umożliwiają pokazanie się nad wynikami organicznymi na frazy takie jak "schody drewniane Wrocław" czy "szafa na wymiar Katowice". W Bizzit prowadzenie kampanii kosztuje 20% budżetu na kliknięcia, minimum 700 zł i maksimum 2 500 zł netto miesięcznie. Opomiarowanie konwersji, czyli zliczanie telefonów i formularzy z Google Ads, to jednorazowo 750 zł.
Facebook Ads
Reklamy z galerią zdjęć lub filmem mogą być kierowane do osób z konkretnego obszaru geograficznego. Sprawdzają się przy okazji sezonowych promocji, np. zabudowy balkonów przed latem.
Jak zwiększyć liczbę zapytań od klientów?
Liczbę zapytań podnosi skrócenie drogi do rozmowy: prośba o wycenę w 3 polach, wyraźne wezwanie do działania i telefon widoczny bez przewijania.
Dodaj formularz wyceny
Prosty formularz z 3 pytaniami (metraż, typ zabudowy, preferowana data montażu) daje większą szansę na wiadomość, bo klient nie musi pisać maila od zera.
Stosuj CTA (wezwania do działania)
Teksty typu "Zamów bezpłatną wycenę", "Sprawdź dostępne terminy" motywują użytkownika do kliknięcia.
Ułatw kontakt
Zamieść numer telefonu widoczny na górze strony, ikonę Messengera, WhatsAppa lub formularz, bo klienci wybierają różne sposoby.
Jakie błędy popełniają firmy stolarskie w promocji online?
Najczęstsze błędy to nieaktualna galeria, trudny do znalezienia kontakt, brak informacji o obszarze działania i niewypełniony Profil Firmy w Google.
- brak aktualnych zdjęć - galeria z 2018 roku nie zachęca do rozmowy
- niewidoczny numer telefonu - klient nie powinien go szukać
- strona bez informacji lokalnych - wyraźnie pokaż, gdzie firma działa
- niewykorzystany potencjał wizytówki - brak opinii, zdjęć, godzin pracy; według Google profil z nieprawidłowymi danymi może nie wyświetlać się w pasujących wynikach lokalnych
