Kto i w jaki sposób korzysta z internetu? Grupy, profile i przykłady korzystania

Profile i charakterystyka użytkowników sieci

Z internetu korzysta w Polsce prawie każdy dorosły poniżej 45 lat, a najbardziej różni użytkowników data urodzenia: według GUS w 2025 roku regularnie, czyli co najmniej raz w tygodniu, łączyło się z siecią 88,9% osób w wieku 16-74 lata, ale w grupie 65-74 lata tylko 58,8%. Na co dzień albo niemal każdego dnia robiło to 84,9% ankietowanych. Liczby pochodzą z publikacji "Społeczeństwo informacyjne w Polsce w 2025 r." i z jej wydania za 2026 rok, a obejmują osoby od 16. roku życia.

Korzystanie z internetu według lat życia w 2025 roku (GUS)

Przedział lat	Regularnie korzysta z internetu (%)	Zakupy online w ciągu 3 miesięcy (%)
16-24 lata	99,5	68,2
25-34 lata	98,5	83,1
35-44 lata	98,2	76,7
45-54 lata	94,4	56,7
55-64 lata	84,4	36,3
65-74 lata	58,8	17,2

Z tabeli wynika, że różnica między najmłodszymi a najstarszymi w samym dostępie wynosi ponad 40 punktów procentowych, a w zakupach przez internet jeszcze więcej.

Dzieci i młodzież

• Wykorzystują sieć przede wszystkim do nauki, zabawy i utrzymywania relacji rówieśniczych: w grupie 16-24 lata z komunikatorów korzystało w 2025 roku 96% osób, a z rozmów głosowych i wideo ponad 89%.
• Najczęściej odwiedzane platformy to YouTube, TikTok oraz e-learningowe narzędzia edukacyjne. Najmłodsi badani najchętniej sięgają też po sztuczną inteligencję: w 2026 roku korzystało z niej 72,5% osób w wieku 16-24 lata.
• Przykład: nastolatki wyszukują materiały do projektów szkolnych lub uczestniczą w rozgrywkach wieloosobowych.

Milenialsi

• GUS nie dzieli respondentów na pokolenia, a najbliżej milenialsów są grupy 25-34 i 35-44 lata. Te osoby intensywnie angażują się w media społecznościowe, zakupy online i platformy streamingowe: w ciągu 3 miesięcy przed badaniem coś przez sieć kupiło 83,1% osób w wieku 25-34 lata.
• Preferują rozwiązania mobilne, np. bankowość elektroniczną, aplikacje do płatności czy dostawy jedzenia. Z e-maila najczęściej ze wszystkich roczników korzystają 25-34-latkowie (90,6%).
• Przykład: zamawiają posiłki za pomocą aplikacji restauracji albo pośrednika lub oglądają seriale na platformach VOD w stylu Netflix.

Dorośli w średnim wieku

• Internet stanowi dla nich podstawowe narzędzie zawodowe, komunikacyjne i samokształceniowe. Wśród pracowników najemnych regularnie korzysta z niego 97,8% osób, a w grupie 45-54 lata 94,4%.
• Korzystają z poczty elektronicznej, portali informacyjnych oraz platform handlowych, choć kupują rzadziej niż młodsi: zakupy w ciągu 3 miesięcy zrobiło 56,7% osób w wieku 45-54 lata.
• Przykład: kupują produkty w sklepach internetowych lub rozwijają kompetencje dzięki kursom wideo.

Seniorzy

• Coraz aktywniej przyswajają możliwości sieci, zwłaszcza w kontaktach z rodziną i znajomymi. W 2025 roku w grupie 65-74 lata odsetek regularnych użytkowników wzrósł o 2,0 punktu procentowego, najbardziej ze wszystkich grup wieku.
• Chętnie sięgają po komunikatory tekstowe, wideo (WhatsApp) oraz portale z aktualnościami. Barierą bywa obsługa sprzętu: co najmniej podstawowe umiejętności cyfrowe miało w 2026 roku 22,8% osób w wieku 65-74 lata, wobec 82,6% w grupie 25-34 lata.
• Przykład: prowadzą rozmowy wideo z wnukami mieszkającymi za granicą.

Najczęstsze sposoby wykorzystania internetu

Polacy używają internetu w sprawach prywatnych przede wszystkim do kontaktu z innymi: w 2025 roku z komunikatorów korzystało 74,9% osób w wieku 16-74 lata, z poczty elektronicznej 69,2%, a 69,1% czytało online wiadomości, gazety lub czasopisma. Dalej są wyszukiwanie danych o towarach i usługach (66,2%), media społecznościowe (63,3%) i połączenia głosowe lub wideo w sieci (62,1%).

Praca i edukacja

• Internet umożliwia pracę zdalną, koordynację projektów zespołowych oraz dostęp do kursów online. Pełne szkolenie na odległość przeszło w 2025 roku 10,4% ankietowanych, a z pojedynczych materiałów do nauki korzystało 15,1%.
• W przedsiębiorstwach dostęp do sieci przy swoim biurku ma 60,3% zatrudnionych (GUS, 2026).
• Przykład: korzystanie z platform takich jak Zoom, Microsoft Teams czy Google Classroom.

Rozrywka

• Użytkownicy oglądają filmy, słuchają muzyki, grają w gry wieloosobowe i angażują się w treści viralowe w mediach społecznościowych. Z nagrań na platformach takich jak YouTube korzystało 50,9% osób w wieku 16-74 lata, a po streaming albo pobrane utwory sięgało 47,7%.
• Przykład: maraton serialowy na Netflixie czy rozgrywki multiplayer w popularnych tytułach.

Zakupy i usługi

• Coraz więcej osób kupuje przez internet: w ciągu 12 miesięcy przed badaniem w 2026 roku zrobiło to 72,9% osób, wobec 69,7% rok wcześniej. W miastach odsetek wyniósł 75,8%, na wsi 68,6%.
• Rośnie też rola urzędów online. Ze stron lub aplikacji administracji publicznej skorzystało w ciągu roku 62,1% osób, najczęściej po to, żeby wysłać zeznanie podatkowe (39,2%).
• Przykład: zamawianie jedzenia przez Uber Eats lub nabywanie ubrań w sklepach e-commerce.

Informacje i wiadomości

• Odbiorcy korzystają z sieci, aby śledzić bieżące wydarzenia lokalne i globalne, a porad o zdrowiu szukało w 2025 roku 47,7% badanych.
• Przykład: czytanie artykułów na portalach informacyjnych lub oglądanie transmisji na żywo z konferencji prasowych.

Przykładowe profile cyfrowych użytkowników

Profil osoby w sieci najlepiej opisuje to, co robi online i na jakim sprzęcie: według GUS przez telefon łączy się 87,3% osób w wieku 16-74 lata, przez komputer stacjonarny 19,4%, a przez tablet 16,2%, natomiast laptopa używa 56,9% internautów.

• Student: korzysta z platform edukacyjnych, wyszukiwarek naukowych i aplikacji społecznościowych; wśród osób uczących się co najmniej raz w tygodniu łączy się 99,8%.
• Przedsiębiorca: wykorzystuje sieć do zarządzania firmą, realizacji kampanii generujących lead-y i obsługi klientów. Spośród pracujących na własny rachunek regularnie bywa w internecie 94,4%. Swoją stronę www ma 70,7% firm.
• Rodzic: poszukuje materiałów edukacyjnych dla dzieci, robi zakupy online i angażuje się w społeczności tematyczne, np. grupę klasy na komunikatorze.
• Emeryt: wśród osób biernych zawodowo, także tych po zakończeniu kariery, regularnie z sieci korzysta 67,7%, np. żeby zadzwonić z kamerą do wnuków albo przeczytać lokalne newsy.

Od czego zależy, jak ktoś korzysta z internetu?

Sposób korzystania z sieci zależy przede wszystkim od wieku, a w drugiej kolejności od wykształcenia i miejsca zamieszkania. Po studiach regularnymi użytkownikami jest 99,2% osób, w dużych miastach 93,0%, a na terenach wiejskich 85,6%, choć to właśnie na wsi wskaźnik rósł w ostatnich pięciu latach najszybciej (o 7,2 punktu procentowego).

Polska nadal goni Unię Europejską. W 2024 roku regularnych użytkowników było w UE 91,7%, a dystans Polski do tej średniej wyniósł 4,1 punktu procentowego (dane Eurostatu w publikacji GUS). Dla firmy, która planuje komunikację online, wniosek jest praktyczny: osoby poniżej 45 lat znajdzie w sieci prawie wszystkie, a do około 4 na 10 osób w wieku 65-74 lata przekaz nadal musi trafić inną drogą, bo nie wchodzą do internetu choćby raz w tygodniu.