Każda firma potrzebuje reklamy, także wykonawca polecany przez sąsiadów od lat. Poczta pantoflowa ma jednak ograniczony zasięg, a kampania w internecie może objąć całe miasto albo powiat. Niżej opisujemy kanały, z których korzysta ekipa remontowa: wyniki Google i mapę, płatne ogłoszenia, ulotki oraz pomiar zapytań ofertowych.
Gdzie reklamować usługi budowlane?
Usługi budowlane najlepiej pokazywać tam, gdzie klient szuka wykonawcy, czyli przede wszystkim w Google: w bezpłatnych wynikach, w mapach i w Google Ads. Konkurencja w branży jest duża, więc przedsiębiorstwo nieobecne przy haśle "remont łazienki Katowice" oddaje telefony tym, które się tam pokazują. Profil Firmy w Google pozwala wskazać do 20 obsługiwanych obszarów, podając miasta albo kody pocztowe. Kampania w Google Ads może z kolei celować w okrąg o promieniu od 1 km wokół wybranego punktu, co wystarcza nawet ekipie z jednej dzielnicy.
Podstawy promocji firmy remontowo-budowlanej
Działania marketingowe firmy remontowo-budowlanej zaczyna się od wizerunku, bo to on sprawia, że nazwa zostaje w pamięci. Jakość prac wpływa na reputację najmocniej: zadowoleni inwestorzy wracają przy następnym zleceniu i polecają wykonawcę znajomym. Dobrze zrobiona łazienka to jednak nie jedyna wizytówka. Liczy się też szybka odpowiedź na zapytanie, na przykład oddzwonienie w ciągu 24 godzin, i spójna komunikacja we wszystkich kanałach. Rzetelność od pierwszej rozmowy, przez ofertę, po odbiór robót buduje zaufanie i zachęca do poleceń.
Sposoby na reklamę usług budowlanych w internecie
Kampania w sieci ma nad ulotką przewagę, bo da się ją skierować na konkretny obszar i policzyć zapytania z każdego źródła. Tradycyjne formy nadal działają, ale online łatwiej sprawdzić, ile kosztował jeden kontakt od klienta. Poniżej opisujemy, co wziąć pod uwagę, planując kampanię wykonawcy.
Widoczność w internecie
Klient chętniej wybiera wykonawcę, o którym może przeczytać w sieci i obejrzeć wcześniejsze realizacje przed podpisaniem umowy. Firma budowlana zyska w oczach odbiorców, jeśli na stronie internetowej pokaże nagrody branżowe, certyfikaty i aktywne profile społecznościowe. Dodatkowym atutem jest dział z poradami, bo przepisy i technologia są dla laika skomplikowane. Przykład tematu: kiedy potrzebne jest pozwolenie, skoro według art. 28 ust. 1 Prawa budowlanego roboty można rozpocząć "jedynie na podstawie decyzji o pozwoleniu", z zastrzeżeniem art. 29-31. Taki wpis pomaga zarówno w Google, jak i w odbiorze przedsiębiorstwa.
Przy zwiększaniu widoczności warto zadbać o dobre pozycjonowanie strony i frazy takie jak "usługi budowlane" czy "remonty Katowice". Lista może objąć też "budowę domów" i inne prace z oferty. Hasła z nazwą miasta wspierają przy tym pozycjonowanie lokalne w Google Maps. Wykonawców jest dużo, więc sama optymalizacja on-site rzadko wystarcza i trzeba dołożyć linkbuilding, rozwój marki oraz bloga. Agencja SEO pracująca dla takiej firmy analizuje sezonowość zapytań, specyfikę lokalnego rynku i zachowanie osób szukających ekipy. Zmiany popytu na konkretne hasła w swoim regionie sprawdzisz w Planerze słów kluczowych Google Ads, który domyślnie pokazuje średnią liczbę wyszukiwań z 12 miesięcy.
Budowanie wizerunku
Sama strona WWW, nawet dobrze zoptymalizowana, nie wystarczy, jeśli nikt nie zna marki. Warto rozwijać społeczność w mediach i traktować internet jak portfolio ukończonych projektów. Regularne zdjęcia przed i po remoncie, krótkie filmy z placu i relacje z oddanych inwestycji pokazują jakość lepiej niż opis. Przykład: galeria 10 realizacji z metrażem, zakresem i czasem trwania daje klientowi konkretne punkty do porównania ofert.
Google Ads
Na początku kampanii marketingowej część pieniędzy można przeznaczyć na reklamy Google Ads. To system, w którym płaci się za kliknięcie, a ogłoszenie pojawia się w wyszukiwarce dla wybranych haseł. Google Ads dają ruch od pierwszego dnia, zanim strona zdobędzie pozycje w bezpłatnych wynikach. Opłaca się kierowanie na lokalizacje i frazy związane z pilną potrzebą, np. "naprawa dachu po burzy Kraków" albo "awaria instalacji wodnej Wrocław". Według pomocy Google w skali miesiąca wydasz nie więcej niż średni budżet dzienny pomnożony przez 30,4, więc przy 50 zł na dobę (przykład) limit wynosi 1 520 zł.
Obsługa Google Ads w Bizzit kosztuje 20% budżetu reklamowego, minimum 700 zł i maksimum 2 500 zł netto miesięcznie. Za same kliknięcia klient płaci bezpośrednio do Google.
Czy tradycyjna reklama jest dalej skuteczna?
Tradycyjna reklama nadal działa, zwłaszcza na rynku lokalnym i wśród osób, które rzadko korzystają z internetu. Nic tak nie zachęca do zlecenia, jak rekomendacja bliskiej osoby, ale ta forma promocji ma sens tylko wtedy, kiedy firma faktycznie jest godna polecenia. Z innych form warto rozważyć ulotki, billboard, ogłoszenia w lokalnej prasie, sponsoring wydarzeń w gminie i stoisko na targach budowlanych.
Przy promocjach cenowych w drukach obowiązuje art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług. Przepis dotyczy każdego ogłoszenia o obniżce. Obok obniżonej stawki trzeba wtedy pokazać także dane o "najniższej cenie tego towaru lub tej usługi" z okresu "30 dni przed wprowadzeniem obniżki". Przykład: hasło "malowanie mieszkań 20% taniej" wymaga też podania, ile ta praca kosztowała najtaniej w ciągu poprzednich 30 dni.
Jak pozycjonować firmę budowlaną?
Pozycjonowanie strony firmy budowlanej obejmuje kilka kroków:
- Optymalizacja treści pod kątem słów kluczowych: tekst ma być unikalny i odpowiadać na pytania klientów, z frazami takimi jak "usługi budowlane", "remonty" czy "wykończenia wnętrz".
- Optymalizacja techniczna: szybkie ładowanie, wygoda na telefonie i lekkie obrazy, z celem LCP do 2,5 sekundy i zgodnością z dokumentem Google "Podstawowe zasady dotyczące wyszukiwarki Google" (wcześniej Wytyczne dla webmasterów).
- Tworzenie linków zwrotnych: odnośniki z innych stron, zdobywane przez ciekawe treści, udział w konferencjach i wydarzeniach oraz wpisy w katalogach dla wykonawców.
- Reklama: kampanie w Google Ads (dawniej Google AdWords) albo na Facebooku i Instagramie docierają do nowych klientów.
- Aktualizacja: regularne odświeżanie artykułów i dostosowanie do zmian, które Google wprowadza kilka razy w roku w ramach tak zwanych core updates.
- Najwięcej daje skupienie na potrzebach użytkowników: wartościowe informacje, przejrzyste oferty i świadomość, że pozycjonowanie to proces na miesiące, a nie na tydzień.
Jak wykorzystać social media w promocji firmy budowlanej?
Media społecznościowe zbliżają wykonawcę do klienta bardziej niż strona WWW, bo pokazują pracę na bieżąco. Relacje z placu, filmy poklatkowe z postępu i porady o wyborze materiałów angażują odbiorców i zwiększają zaufanie do marki. Grupy tematyczne na Facebooku poświęcone budowie i remontom to dobre miejsce do promocji usług, pod warunkiem, że wpisy pomagają, a nie wyłącznie sprzedają. Instagram nadaje się do portfolio wizualnego: gotowe wnętrza, elewacje i nietypowe rozwiązania pokazują charakter ekipy. Przykład rytmu: 1 realizacja tygodniowo w formie 4 fotografii przed i po daje w ciągu roku ponad 50 materiałów do pokazania klientom.
Rola opinii klientów w promocji usług budowlanych
Opinie zleceniodawców mają w tej branży duże znaczenie, bo przed dużym wydatkiem na remont mało kto ryzykuje z nieznanym wykonawcą. Pozytywne recenzje w Profilu Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma), na portalach dla inwestorów i w mediach społecznościowych podnoszą wiarygodność. Google podaje, że na rozpoznawalność w lokalnych wynikach wpływa między innymi liczba ocen, i radzi prosić zleceniodawców o kliknięcie linku albo zeskanowanie kodu QR.
Oferowanie zachęt, np. rabatu, w zamian za wpis Google uznaje za fałszywe zaangażowanie, które jest "surowo zabronione". Na negatywne komentarze warto odpowiadać szybko i rzeczowo, a zdjęcia z realizacji wyróżniają wykonawcę na tle konkurencji z samymi deklaracjami. Optymalizacja Profilu Firmy w Google w Bizzit kosztuje 500 zł netto jednorazowo.
Czy warto inwestować w content marketing dla firmy budowlanej?
Content marketing opłaca się firmie budowlanej, która może poczekać na efekt kilka miesięcy, bo rozpoznawalność rośnie stopniowo. Blog z poradami o wyborze materiałów, planowaniu inwestycji, pozwoleniach czy dotacjach na termomodernizację przyciąga ruch z wyszukiwarki i pokazuje autora jako eksperta. Regularne publikowanie zwiększa szansę na pojawienie się w Google dla fraz long-tail, czyli dłuższych zapytań, które często oznaczają gotowość do zamówienia. Filmy instruktażowe, infografiki o etapach prac i poradniki w PDF mogą też działać jako lead magnety, w zamian za dane kontaktowe. Artykuł na blog klienta kosztuje w Bizzit 300 zł netto, a Google radzi, żeby na ocenę efektu zmian zwykle odczekać kilka tygodni.
Jak mierzyć efekty działań reklamowych?
Reklamę ocenia się po liczbie zapytań ofertowych z poszczególnych kanałów i ich cenie, bo kampania bez analizy to strzał w ciemno. Śledzić trzeba koszt jednego kontaktu, odsetek wizyt zakończonych zgłoszeniem i średnią wartość zlecenia z danego źródła. Google Analytics 4, które zastąpiło Universal Analytics (dane UA przestały być dostępne od tygodnia zaczynającego się 1 lipca 2024 r.), pokazuje w raporcie Pozyskiwanie ruchu, skąd przychodzą użytkownicy. Wejścia z bezpłatnych linków Google trafiają tam do kanału Bezpłatne wyniki wyszukiwania, a ruch z kampanii do osobnej grupy płatnej.
Wysłanie formularza albo kliknięcie w numer telefonu trzeba ustawić jako zdarzenie oznaczone jako najważniejsze, żeby GA4 pokazywało je w raportach. Opomiarowanie konwersji w Bizzit kosztuje 750 zł netto jednorazowo, a zebrane dane pozwalają przesunąć budżet tam, gdzie zapytanie jest najtańsze, z uwzględnieniem sezonowości prac remontowych.
